Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Raspoređivač usluga
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Raspoređivača usluga koji će biti odgovoran za učinkovito planiranje i koordinaciju termina usluga unutar naše tvrtke. Idealni kandidat će imati izvrsne organizacijske sposobnosti, biti sposoban upravljati višestrukim zadacima istovremeno te održavati komunikaciju s klijentima i timom. Raspoređivač usluga igra ključnu ulogu u osiguravanju da se usluge pružaju na vrijeme i u skladu s potrebama klijenata, čime doprinosi ukupnom zadovoljstvu i uspjehu tvrtke. Osim planiranja termina, posao uključuje praćenje dostupnosti resursa, rješavanje potencijalnih sukoba u rasporedu te pružanje podrške u administrativnim zadacima vezanim uz usluge. Kandidat treba biti proaktivan, detaljan i sposoban raditi u dinamičnom okruženju. Poznavanje relevantnih softverskih alata za upravljanje rasporedom i dobra komunikacija s različitim odjelima dodatni su plus. Ako ste organizirani, orijentirani na klijenta i želite biti dio uspješnog tima, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Planiranje i zakazivanje termina usluga prema zahtjevima klijenata.
- Koordinacija s timovima i pružateljima usluga radi osiguravanja dostupnosti.
- Praćenje i ažuriranje rasporeda u sustavu za upravljanje terminima.
- Komunikacija s klijentima radi potvrde i promjene termina.
- Rješavanje sukoba u rasporedu i pronalaženje alternativnih rješenja.
- Vođenje evidencije o zakazanim uslugama i izvještavanje nadređenima.
- Podrška u administrativnim zadacima vezanim uz usluge.
- Praćenje zadovoljstva klijenata i prikupljanje povratnih informacija.
- Suradnja s odjelom prodaje i korisničke podrške.
- Održavanje profesionalnog i ljubaznog pristupa u svim komunikacijama.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša razina obrazovanja.
- Iskustvo na sličnim poslovima u planiranju i raspoređivanju usluga.
- Izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine.
- Poznavanje rada na računalu i relevantnih softverskih alata.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja višestrukim zadacima.
- Orijentiranost na detalje i preciznost u radu.
- Sposobnost timskog rada i samostalnog donošenja odluka.
- Poznavanje hrvatskog jezika u govoru i pismu.
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama.
- Pozitivna i profesionalna radna etika.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u planiranju i raspoređivanju usluga?
- Kako upravljate sukobima u rasporedu?
- Koje softverske alate koristite za upravljanje rasporedom?
- Kako osiguravate zadovoljstvo klijenata tijekom procesa zakazivanja?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo prilagoditi raspored?
- Kako komunicirate s timom i klijentima u stresnim situacijama?
- Koje su vaše jake strane u organizaciji rada?
- Kako pratite i izvještavate o izvršenim uslugama?
- Jeste li spremni raditi u dinamičnom okruženju?
- Kako održavate profesionalan odnos s klijentima?
